许君问一边看资料，一边做着笔记。

    客服岗的同事各个都很忙的状态，不知道是因为年底的关系，还是平时就这么忙的。

    中午下班，琳姐叫许君问一起去吃午饭，

    “你的卡做好了吗？”

    “什么卡？”许君问不解地看着琳姐。

    “公司里每个同事都有一张自己的卡，刷门禁还有到员工餐厅刷卡用的。”

    “我没有，估计实习生没有吧！”许君问摇了摇头。

    “每个同事都有，只是权限不同而已，你也有，应该还没办好！没事，中午先刷我的卡！”琳姐应道。

    “谢谢，琳姐，改天我请琳姐吃饭！”许君问 应道。

    “等你发工资了，再说！”

    “好！”许君问笑着点头。

    许君问跟着琳姐一起去员工餐厅吃午饭。

    员工餐厅是自助式的，想吃什么自己拿，菜色很丰富，但不允许浪费。

    换一句话说，就是能吃多少拿多少。

    那种感觉有点像是去学校的食堂吃大餐。

    “你怎么吃这么少？”琳姐看着许君问餐盘里的东西，说道。

    “吃完了，再拿！不然我怕一下子拿太多吃不完！”许君问笑着应道。

    “我们基本上都是一次拿好，懒得走！果然是年纪大了，惰性也跟着大了。”琳姐感叹了一句。

    “怎么会呢，看到琳姐上班的状态我很羡慕，感觉就是超人，没有您不能解决的问题！”

    “什么超人啊，都是锻炼出来的，刚做客服的时候，差点没有被逼疯而已，被骂哭更是经常的事……哦，不能跟你说这些，不然回头将你吓跑了。”琳姐笑道。

    “不会，我会好好学的！”许君问笑着摇了摇头。

    “等你做几天就知道了，做客服除了沟通的技巧很重要外，心态也很重要。

    很多时候客户并不是针对你这个人，只是你代表着公司，客户有什么问题，就只能朝着你发泄，这个时候心态就很重要了。

    你不能跟客户对骂，而且还要尽自己能力去解决客户的问题，最后当然还要做到客户满意！

    所以别小看客服工作，它很多时候代表的是公司的门面！”琳姐一说起工作就滔滔不绝的。

    许君问很认真地听着，连连点头。

    “吃饭，吃饭，吃饭还说工作，消化不良了！”琳姐回过神来，笑着说道。“今天的红烧排骨看起来不错啊！我得多吃几块！”

    “水煮鱼也挺好吃的！”许君问跟着说道。

    “你喜欢吃辣啊？”

    “还好，平时都吃比较清淡的，偶尔也会吃点辣！”

    “我就不能吃辣了，一吃胃就受不了！”

    就在许君问跟琳姐一边吃饭，一边聊着的时候，

    琳姐看到了餐厅门口进来的人，说了一句，

    “好几天没看到程总了呢！”

    许君问不解地转过头去，就看到了程诺和一名男子一起走进了餐厅。

    她差点忘了，华程是程诺的地盘。

    在这里见到他，再正常不过不是么？

    之前确定被录取了以后，她还在想着，要是遇到了程诺，她应该装作不认识的好，还是主动打声招呼。

    就在许君问思绪有些游离的时候，程诺已经看到她了，却跟上一次在公司遇到一样，没有任何反应，就好像不认识她一般，和特助一起朝着点餐台走去。

    “程总，你还没见过吧！”琳姐问了一句，

    “啊？”许君问猛然回过神来，没有听清楚琳姐的话，一脸茫然地看着她。

    “我们的老板程总啊！没见过也很正常，他经常出差，而且在楼上办公，我们也不是经常见到他！

    不过自从他来了以后，我们的业绩和福利都跟着蹭蹭往上涨！”

    琳姐笑眯眯地继续说道，只不过压低了一些声音。

    “只是我们部门要累一些。”

    “为什么啊？”许君问好奇地问道。

    “因为客户多了，我们要服务的客户基盘也就大了，不过奖金也跟着提高了。过年后，客服部还会多招聘几个新人，不然客服部都要忙不过来了。你好好做，做得好的话，要转正的概率就很高了。”琳姐鼓励道。

    “我一定加油！”许君问点着头应道。

    琳姐笑着点了点头，继续吃饭。

    许君问一边吃着饭，一边想着，原来程诺跟他们没有在同一楼层上班啊！

    之前看到他从前台经过，她还以为他的办公室在那个方向，以后实习估计会经常遇到，现在看来是她想多了。

    下午，许君问将公司的发展史以及公司的产品都认真系统地学了一部分，有的还不是很熟悉，就做笔记带回家去继续复习。

    有不清楚的地方就记下来再一起问琳姐，琳姐看她学得很认真也乐意教她，期间提醒了她一句，有些公司的资料不能随便带出公司的。

    “好的，琳姐，我会注意！下班后我想带这些回家去看，你帮我看看，不能带回去的，我明天来公司再继续看！”

    琳姐翻阅了一遍，将一些公司的内部资料拿了起来，其他的让许君问带回去。

    许君问下班后回到家里，给自己简单煮了一菜一汤吃完后，就开始翻看着资料，继续复习。

    琳姐说等她将这些基本资料熟悉后，有机会的话，就带她去工厂看看，只有对公司的产品很了解，她才能更好的解决客户可能遇到的问题。

    许君问看到一半，遇到了个不清楚的问题，就给琳姐发了一条信息——

    琳姐，产品型号前都有一个字母，那是什么意思？

    许君问没有等到琳姐的回复，倒是等来了程诺的电话。

    “今天第一天实习，还适应吗?”程诺在电话另一头问道。

    “挺好的，学到了不少东西，而且还有很多等着我学的，很充实！”许君问由衷地说道。

    “现在只是刚开始，也许接下来你就不觉得好玩了！”程诺打击到。

    “你能不能不要一开始就泼我冷水啊?”许君问哭笑不得地应道。

    “只是实话实说而已，也许忠言未必逆耳！”程诺笑了。

    “好吧，但不管怎么样，我已经会坚持下去，努力做好！”许君问撇嘴应道。

    她现在已经能够将朋友程诺和公司的 程总裁给区分开来了。

    反正走出了公司，他也不是她上司了，她也只当他是朋友，朋友之间说话没有那么忌讳和顾虑。