上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说

    第十章问话场景10：职场问话潜规则

    第三节 后发制人，避实就虚化解“升职门”

    迷你场景屋：

    得到提拔时，同事态度各有变化，如何通过问话，化解心中的不满。

    问话故事会：

    王刚由于业绩等各方面都比较优秀，很快就得到了提拔，成为所在部门的经理。刚开始他感到非常兴奋，毕竟做经理了是件好事。但渐渐的，他觉得以前对他热情的同事跟从前不一样了，跟他说话的时候总是话里有话。这天他又与部门的小李碰见了。

    “哟，这不是王经理吗？今天没出去公干啊？”

    王刚一听就觉得不对劲，以前他跟小李非常要好，但他成为部门经理后，小李对他的态度就起了变化。具体原因他也知道，经理人选没确定前，小李也是候选者之一，只是由于某些方面比不上自己，才没当上。所以，他现在想尽量安抚一下对方。

    “没有没有，小李啊，最近状态不错啊，那天市场部经理还夸你来着。怎么样，哪天给我们其他的同事传授传授经验，也教教大家？”

    “王经理，有您在我哪敢啊？我还处于学习阶段。”

    “小李啊，咱们两个以前就认识，你的水平我知道，要不哪天你给我单独传授一下，或者给我提提意见？有意见不能老憋在肚子里嘛，是吧？”

    小李一听有些不好意思，知道王刚大概听出自己话里的那股“酸”劲儿了，连忙改口说：“没有，没有，你一直挺好的，而且现在都是领导了，就应该是我学习的榜样了。”

    “噢？真的是这样吗？如果没有意见，我就先走？你也知道我很忙。”

    “好，好，我下次再向您请教。”

    妙问解疑：

    没当经理之前，王刚和同部门小李是关系不错的朋友，但在王刚当上经理后，小李对他的态度就发生了一些改变，说话的时候常有“醋味”。

    在面对小李有些不对劲的问话时，王刚并没有直接问他是不是因为经理的事才改变了对他的态度，说话的时候总是意有所指，而是采取了避实就虚的态度：最开始并不挑明这层关系，而是将精力放在夸奖小李的进步上，短时间麻痹对方神经，给他造成示弱的假象。等到对方非常享受这种状态的时候才话锋一转，问他对自己以及周围的同事有没有意见，有意见就提出来。

    这让小李意识到：即使意见再多，对方已经是经理，对经理抱怨，尤其是针对经理本人的抱怨，后果会是怎样的呢？所以，听到王刚问自己有没有意见那句话，小李马上恭敬了起来，最开始的嫉妒和埋怨都不见了，他也终于搞清了自己的身份：我只是个职员。态度转变的过程，也是小李心理变化的过程。

    王刚是个沉得住气的人，在同事对自己有不满的最初阶段没有爆发，而是循序渐进地用自己的话套住对方，后发制人。

    在平时的工作中，如果你也遇到了类似王刚一样的麻烦，首先要做的是耐得住性子。如果对方真的是针对你，先尽量淡化这种不友好的气氛。随着谈话的深入，再用后发制人的办法制服他。